Cách tạo trang Yêu cầu Xóa tài khoản (Account Deletion Requirement) chuẩn Google & Apple

Từ năm 2024, cả hai gã khổng lồ công nghệ Google Play Console và Apple App Store Connect đều áp dụng quy định xử phạt cực kỳ nghiêm khắc: Tất cả các ứng dụng di động cho phép người dùng tạo tài khoản BẮT BUỘC phải cung cấp tính năng và đường link Yêu cầu Xóa tài khoản (Account Deletion) cả bên trong App lẫn trên Web công khai.

1. 2 Quy định bắt buộc về tính năng Xóa tài khoản

1. Xóa tài khoản trực tiếp trong App: Người dùng vào mục *Cài đặt tài khoản (Account Settings)* bấm nút "Xóa tài khoản" là hệ thống tự động khởi chạy luồng xóa dữ liệu.
2. Cung cấp đường link xóa tài khoản trên Web (Web-based Deletion URL): Người dùng có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân ngay từ trình duyệt web mà **KHÔNG CẦN phải tải lại hay cài đặt lại app**.

2. 3 Bước tạo trang Web-based Account Deletion chuẩn Store

Bước 1: Thiết kế trang Landing Page nhận thông tin yêu cầu xóa

Tạo một đường link công khai trên website Next.js (VD: domain.com/delete-account) chứa một biểu mẫu Form đơn giản gồm: Email đăng ký tài khoản, Lý do xóa và nút gửi yêu cầu.

Bước 2: Xử lý quy trình xóa dữ liệu ở Backend (Data Retention)

Theo quy định của Google & Apple, hệ thống backend phải xóa sạch dữ liệu cá nhân (Họ tên, Email, Lịch sử giao dịch) của người dùng hoặc chuyển sang dạng ẩn danh (Anonymized data). Nếu cần giữ lại dữ liệu vì lý do kế toán/pháp lý, phải ghi rõ thời hạn lưu trữ (Data retention period).

Bước 3: Khai báo đường link Deletion URL trên Store Console

• Trực tiếp trên Google Play Console: Vào App content → Data safety → Delete account URL dán link domain.com/delete-account.
• Trực tiếp trên App Store Connect: Vào App Information → App Privacy → Account Deletion URL.

Kết luận

Khai báo đường link Delete Account URL chính xác sẽ giúp ứng dụng của bạn tránh nguy cơ bị gỡ bỏ đột ngột khỏi cửa hàng. Xem thêm bài viết hướng dẫn khai báo Data Safety Google Play và lỗi 5.1.1 Privacy Apple.