Cách xử lý lỗi từ chối duyệt Google Play Financial Services & Personal Loans Policy

Các ứng dụng trong lĩnh vực tài chính, ví điện tử, quản lý thu chi, cho vay cá nhân (Personal Loans) hoặc tiền mã hóa (Crypto) khi đăng lên Google Play Console luôn chịu sự kiểm duyệt khắt khe nhất thông qua Chính sách Dịch vụ Tài chính (Financial Services Policy).

1. 3 Lý do chính khiến App Tài chính bị Reject

1. Không nộp Biểu mẫu Khai báo Dịch vụ Tài chính (Financial Features Declaration): App có tính năng chuyển tiền hoặc quản lý tài chính nhưng không khai báo loại hình hoạt động.
2. Thiếu Giấy phép Hoạt động Tài chính (Financial License): Không cung cấp được giấy phép kinh doanh do Ngân hàng Nhà nước hoặc Cơ quan Quản lý Tài chính cấp.
3. Vi phạm chính sách Vay cá nhân (Personal Loans Policy): Cung cấp khoản vay có thời hạn trả ngắn dưới 60 ngày hoặc mức lãi suất hàng năm (APR) mập mờ.

2. 3 Bước xử lý triệt để giúp App Tài chính được duyệt 100%

Bước 1: Nộp Biểu mẫu Khai báo Financial Features Declaration

Vào App content → Financial features declaration trên Play Console. Chọn đúng danh mục hoạt động (VD: Banking, Investment, Accounting & Budgeting) hoặc chọn "App của tôi không phải ứng dụng dịch vụ tài chính trực tiếp".

Bước 2: Tải lên Giấy phép Doanh nghiệp (Business License Documents)

Đính kèm bản quét PDF Giấy phép đăng ký kinh doanh chính chủ và văn bản xác minh thẩm quyền cung cấp dịch vụ tài chính.

Bước 3: Hiển thị minh bạch Điều khoản Lãi suất & Phí (Dành cho App cho vay)

Trong phần mô tả ứng dụng trên CH Play và ngay tại giao diện chính, BẮT BUỘC phải ghi rõ:

• Thời hạn thanh toán tối thiểu và tối đa (Ví dụ: Từ 61 ngày đến 12 tháng).
• Tỷ lệ phần trăm hàng năm tối đa (APR) bao gồm lãi suất và tất cả các chi phí phát sinh.
• Ví dụ minh họa cụ thể về tổng chi phí của khoản vay.

Kết luận

Minh bạch giấy phép và điều khoản tài chính là chìa khóa giúp ứng dụng Fintech xuất bản thành công trên CH Play. Xem thêm bài viết cách kháng nghị tài khoản Google Play bị khóa và so sánh tài khoản cá nhân vs doanh nghiệp.